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卓越績(jī)效模式
文章來源：admin 更新時(shí)間：2016-08-25
"卓越績(jī)效模式"——企業(yè)管理升級(jí)的最佳選擇！
"卓越績(jī)效模式"——國(guó)際最成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與提煉，企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效的成功路線圖！
"卓越績(jī)效模式"通俗而言是當(dāng)今世界最成功的管理理念、經(jīng)驗(yàn)、方法、案例的集成，它追求組織與員工、股東、顧客、供方、和相關(guān)方的利益關(guān)系相平衡，特別關(guān)注結(jié)果即績(jī)效，實(shí)施"卓越績(jī)效模式"而不能取得諸如:領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客、市場(chǎng)、資源、過程等方面的績(jī)效改善是沒有意義的，同時(shí)開展"卓越績(jī)效模式"可以進(jìn)行組織之間的水平比較，樹立標(biāo)桿，不斷改進(jìn)，達(dá)到卓越。
"卓越績(jī)效模式"源自美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績(jī)效管理理念。它不是目標(biāo)，而是提供一種評(píng)價(jià)方法。
"卓越績(jī)效模式"是80年代后期美國(guó)創(chuàng)建的一種世界級(jí)企業(yè)成功的管理模式，其核心是強(qiáng)化組織的顧客滿意意識(shí)和創(chuàng)新活動(dòng)，追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。"卓越績(jī)效模式"得到了美國(guó)企業(yè)界和管理界的公認(rèn)，該模式適用于企業(yè)、事業(yè)單位、醫(yī)院和學(xué)校。世界各國(guó)許多企業(yè)和組織紛紛引入實(shí)施，其中施樂公司、通用公司、微軟公司、摩托羅拉公司等世界級(jí)企業(yè)都是運(yùn)用卓越績(jī)效模式取得出色經(jīng)營(yíng)結(jié)果的典范。
迄今，卓越績(jī)效管理正日益成為一種世界性標(biāo)準(zhǔn)。全球已有80多個(gè)國(guó)家與地區(qū)，先后開展了卓越績(jī)效管理的推廣與普及。企業(yè)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝是擺在廣大已獲得ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問題。卓越績(jī)效模式是世界級(jí)成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法，也是我國(guó)企業(yè)在新形勢(shì)下經(jīng)營(yíng)管理的努力方向。
一個(gè)追求成功的企業(yè)，它可以從管理體系的建立、運(yùn)行中取得績(jī)效，并持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)、取得成功。但對(duì)于一個(gè)成功的企業(yè)如何追求卓越。"模式"提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以采用這一標(biāo)準(zhǔn)集成的現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法，不斷評(píng)價(jià)自己的管理業(yè)績(jī)走向卓越。
卓越績(jī)效管理的作用是什么？
在危機(jī)四伏、瞬息萬變的環(huán)境之中，何以才能運(yùn)籌帷幄、決勝千里？在經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，何以才能持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營(yíng)？在形形色色的"企業(yè)病"面前，何以才能增強(qiáng)抵抗力、提高免疫力？這是任何一個(gè)組織永遠(yuǎn)必須面對(duì)的根本問題。
卓越績(jī)效管理雖然起源于質(zhì)量管理，卻超越了質(zhì)量管理。它將質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化的體系理念推廣到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的所有領(lǐng)域。
它是一種將多種管理系統(tǒng)整合為一體的綜合管理體系
很多企業(yè)都已成功建立了質(zhì)量管理體系（GB/T19001-2000）、環(huán)境管理體系（GB/T24001-2004）或職業(yè)健康安全體系（GB/T28001-2001）；有的正在考慮建立社會(huì)責(zé)任體系（SA8000）；有的采用了諸如六西格瑪、平衡計(jì)分卡、5S管理、流程再造、精益制造、全面質(zhì)量管理等各種管理方法；或許所有這些體系或方法獨(dú)自都是有效的、適用的。但從整體和系統(tǒng)的角度，將它們簡(jiǎn)單地疊加未必會(huì)收到1+1=2的結(jié)果，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)1+1＜2的結(jié)果。即所謂"孤島效應(yīng)"。這就需要一個(gè)較準(zhǔn)和整合的過程，需要一個(gè)一攬子解決方案，需要一種綜合管理體系，將一系列孤島連接成一片陸地，達(dá)到1+1>2。卓越績(jī)效管理正是這樣一種整合與綜合的管理體系。
它是一種全面均衡、統(tǒng)合綜效的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理模式
無論是質(zhì)量管理、環(huán)境管理，還是人力資源管理、戰(zhàn)略管理等，都是針對(duì)某一個(gè)特定領(lǐng)域的單一、專項(xiàng)管理。正如"木桶原理"所描述的一樣，它們都是組成木通的所有木板之一，都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)方面。我們必須解決的問題是，如何識(shí)別和補(bǔ)齊造成"漏水"的短板？如何實(shí)現(xiàn)均衡協(xié)調(diào)的發(fā)展？如何讓木通裝的水足夠多？
從單一、專項(xiàng)管理入手，只能解決局部、專門的問題。要全面提升、整體解決，就必須從現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理方式入手。卓越績(jī)效管理模式歷經(jīng)十多年成功實(shí)踐，是迄今為止最全面、最系統(tǒng)的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理模式。因?yàn)槠渥谥际牵?br />
均衡提升組織的績(jī)效與能力
均衡并重過程與結(jié)果
均衡發(fā)展組織與個(gè)人
均衡兼顧長(zhǎng)期與短期目標(biāo)
均衡體現(xiàn)各利益相關(guān)方的價(jià)值